Keysa

Pedidos y pagos

¿Cómo hago un pedido?

Consulta nuestro catálogo, agrega artículos a tu carrito y procede al pago. Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido tan pronto como se apruebe el pago.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestro pago seguro. Las opciones de pago disponibles se muestran en la página de pago.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Contáctanos lo antes posible en [email protected] con tu número de pedido. Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de ser enviados.

Envío y entrega

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Enviamos a todo el mundo a través de socios logísticos de confianza. La entrega estimada es de 7-15 business days según el destino y el despacho aduanero. Consulta nuestra política de envíos para detalles.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Una vez enviado recibirás un número de seguimiento por correo. También puedes rastrearlo en cualquier momento en la página de seguimiento de pedidos.

¿Quién paga los aranceles e impuestos?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que son responsabilidad del destinatario. Consulta con tu oficina de aduanas locales antes de realizar un pedido.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?

Los artículos sin usar en condición original pueden devolverse dentro del plazo descrito en nuestra política de devoluciones y reembolsos. Contáctanos primero con tu número de pedido para iniciar una devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos se emiten a tu método de pago original, normalmente en unos días hábiles.

Productos y garantía

¿Sus productos son genuinos?

Sí. Todos los componentes provienen de canales autorizados y se inspeccionan antes del envío, y cada lista indica la condición exacta (nuevo, excedente o reacondicionado) cuando corresponde.

¿Los productos tienen garantía?

Los términos de garantía varían según el fabricante y el producto. Envía un correo a [email protected] con el número de pieza antes de comprar si necesitas detalles de garantía de un artículo específico.

Soporte técnico y pedidos al por mayor

¿Pueden ayudarme a elegir la pieza correcta?

Nuestros ingenieros pueden ayudar con selección de modelos, compatibilidad y referencias cruzadas. Envía un correo a [email protected] con los requisitos de tu aplicación o el número de pieza que buscas.