Política de devoluciones y reembolsos

Política de devolución de 30 días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu artículo. Para ser elegible, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

Cómo iniciar una devolución

Contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución prepagada si corresponde.

Procesamiento del reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en 5-7 días hábiles a tu método de pago original.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo a [email protected].

Artículos no devolubles

Ciertos artículos no pueden devolverse, incluyendo:

• Tarjetas de regalo
• Productos descargables
• Artículos personalizados o hechos a medida
• Artículos marcados como venta final

Envío de devoluciones

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo estuviera defectuoso o fuera enviado incorrectamente. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable para todas las devoluciones.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas de la recepción con fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o reembolso completo incluyendo costos de envío.

Contáctanos

Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en [email protected].